وقالت الشركة إن "مجرمي الإنترنت يستخدمون مكالمات
facetime وروابط الدعوة الخاصة بها لتنفيذ هجمات تصيد واحتيال، حيث يتظاهرون بأنهم موظفون في البنوك أو فرق الدعم الفني أو جهات رسمية، وأحيانا ينتحلون صفة أشخاص تربطهم علاقات عاطفية بالضحايا".
ويعتمد المحتالون على مكالمات الفيديو لمنح عملياتهم مظهرا أكثر مصداقية، إذ إن التواصل المباشر بالصوت والصورة قد يجعل الضحية أكثر استعدادا لتصديق هوية المتصل، رغم أن تطبيق FaceTime لا يتحقق من شخصية المستخدم الذي يجري الاتصال.
وتبدأ العديد من هذه العمليات برسالة نصية تزعم وجود نشاط غير معتاد على حساب مصرفي أو بطاقة ائتمان، ثم يطلب
المحتال من الضحية الانتقال إلى مكالمة FaceTime مع شخص يدّعي أنه متخصص في مكافحة الاحتيال لإجراء ما يسميه "عملية تحقق".
وخلال المكالمة، يحاول المحتال إقناع الضحية بمشاركة شاشة جهازه أثناء الدخول إلى
الخدمات المصرفية الإلكترونية أو تنفيذ تحويل
مالي أو إدخال رموز الأمان لمرة واحدة. وبمجرد الحصول على هذه المعلومات، يمكن للمجرمين الوصول إلى الحسابات أو استخدام البيانات في عمليات سرقة.
وحذرت آبل مستخدميها من الاستجابة لهذه الطلبات، مؤكدة أن موظفي الشركة المعتمدين لا يجرون مكالمات FaceTime غير متوقعة لطلب كلمات المرور أو رموز التحقق أو أي معلومات حساسة. ودعت المستخدمين إلى إنهاء أي مكالمة تطلب مثل هذه البيانات والإبلاغ عنها.
كما يستغل المحتالون اسم شركات تقنية معروفة، مثل آبل ومايكروسوفت، عبر إرسال تنبيهات أمنية مزيفة تدعي تعرض الجهاز للاختراق أو إصابته ببرامج ضارة. وبعد ذلك يطلبون من الضحية السماح لهم بفحص الجهاز عبر مكالمة فيديو أو تثبيت برامج وصول عن بعد، ما يمنحهم القدرة على التحكم في الجهاز والحسابات المرتبطة به.
وامتدت هذه الأساليب إلى انتحال صفة جهات حكومية، إذ يدعي بعض المحتالين أنهم يمثلون الشرطة أو وكالات إنفاذ القانون، ويستخدمون مكالمات الفيديو لزيادة الإقناع، وقد يعرضون وثائق أو شارات مزيفة، ثم يوجهون اتهامات كاذبة للضحايا بارتكاب جرائم أو وجود أوامر قبض بحقهم بهدف ابتزازهم ماليا.
وأكدت
لجنة التجارة الفيدرالية أن الجهات الأمنية الحقيقية لا تطلب من الأشخاص دفع أموال بشكل فوري لتجنب الاعتقال، ولا تطلب الدفع عبر العملات المشفرة أو بطاقات الهدايا أو تطبيقات الدفع أو التحويلات البنكية.
كما أصبحت عمليات الاحتيال العاطفي أكثر انتشارا مع استخدام FaceTime، حيث يجري المحتالون مكالمات فيديو قصيرة لبناء علاقة ثقة مع الضحايا قبل طلب المال أو الاستثمارات أو بطاقات الهدايا.
ويحذر خبراء الأمن من أن بعض المجرمين يستخدمون تقنيات حديثة، منها مقاطع الفيديو المسجلة مسبقا والفلاتر الرقمية وأدوات
الذكاء الاصطناعي، لجعل عمليات الخداع أكثر إقناعا.
وينصح خبراء حماية المستهلك بعدم مشاركة الشاشة خلال مكالمات FaceTime غير المطلوبة، وعدم تقديم كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات الحسابات المصرفية، ورفض أي طلب لتحويل الأموال إلى ما يسمى بـ"حساب آمن".
وفي حال تلقي مكالمة مشبوهة، ينصح بإغلاق الاتصال فورا والتواصل مباشرة مع البنك أو شركة آبل أو الجهة الرسمية المعنية عبر أرقام الاتصال الموجودة في مواقعها الرسمية، وعدم استخدام أي أرقام يقدمها المتصل.