غياب ثقافة الشكوى لدى المواطن العراقي

تشير الكثير من الاستطلاعات الى غياب ثقافة الشكوى لدى المواطن العراقي...اذا يمتنع المواطنون بحسب مختصين عن تقديم الشكوى الى الدوائر المختصة في حال نقص الخدمات او لدى مواجهته اية مشكلة مع الدوائر...

تشير الكثير من الاستطلاعات الى غياب ثقافة الشكوى لدى المواطن العراقي...اذا يمتنع المواطنون بحسب مختصين عن تقديم الشكوى الى الدوائر المختصة في حال نقص الخدمات او لدى مواجهته اية مشكلة مع الدوائر الحكومية...وهو ما يعزوه المواطنون الى عدم ثقتهم بمكاتب الشكاوى اصلا...وتفضيلهم الاعلام لبث شكواهم وتذمرهم. مواطن: ما نشتكي ماكو فايدة خطوط موجودة تخابرها بس ميسوون شي. مواطن: والله ما مجرب اشتكي لان حتى اذا اريد اشتكي هواية عالم هواية اشتكت محد يسمعها. مواطن : ابسط تلميذ اذا مديخل خصوصي مينجح المن نشتكي ليش هم المسؤولين ماعايشين بهذا البلد ميشوفون فضائيات. وحتى في دائرة حكومية كبيرة كامانة بغداد مسؤولة عن خدمة نحو عشرة ملايين نسمة..ومع ان الخدمات تشهد ترديا واضحا فان عدد المشتكين لايتجاوز التسعمئة شخص خلال الشهر الكامل. حكيم عبد الزهرة/ مدير اعلام امانة بغداد : بحدود 900 شكوى شهريا ولكن في فترة الصيف اكثر..تعاملنا من خلال رصد الشكاوي وابلاغ الدوائر وهي ملزمة بالاجابة وهناك تقييم شهري واذا تجاوزت اسبوع يكون هناك محاسبة. هناك بعض المناطق مثل المنصور والكرادة تصل نسبة شكاوى اكثر من مدينة الصدر وغيرها وليس بسبب قلة االمشاكل في مدينة الصدر بل بسب قلة موضوع ثقافة الشكوى. وربما يخفف من وطأة التذمر لدى المواطن ان بعض المسؤولين ايضا تنقصهم هذه الثقافة. حكيم عبد الزهرة / مدير اعلام امانة بغداد ليست لدي ثقافة شكوى اما المختصون فيقول بعضهم ان غياب ثقافة الشكوى لدى المواطن سببه الاحباط الذي يعانيه في عدم الاهتمام بشكواه من قبل بعض المسؤولين رضا الموسوي / باحث اجتماعي حالة نفسية وصل لها المواطن عن طريق الاحباط الذي يعيشه انا لما اقوم بفعل انتظر رد فعل حتى يتولد عندي شعور بالاستقرار اذا اني اشتكيت وممكن ان يطرقون الشكوى في الاعلام الا ان الذي يتابعون الشكوى ينقطعون عنها بمجرد القدحة الاولى اي انها لا تتابع ولا تقتصر المعاناة على المواطن في اهمال شكواه ففي بعض الاحيان يشرب موظف استقبال الشكوى من الكأس ذاته عند مراجعته لدائرة غير دائرته حسب ما يقول بعضهم...الامر الذي يقول المراقبون ان احد اسبابه عدم متابعة الكثير من مدراء الدوائر لعمل موظفيهم.

غياب ثقافة الشكوى لدى المواطن العراقي

أمن

سياسة

أمن

ثقافة

الشكوى

المواطن

العراقي

حكيم عبد الزهرة

مدينة الصدر

امانة بغداد

عبد الزهرة

الدوائر ال

الموسوي

الكرادة

المنصور