أمانة بغداد تحصل على المرتبة الأولى في تقييم أمانة مجلس الوزراء

حصلت أمانة بغداد على المرتبة الأولى بين الوزارات والمؤسسات الحكومية في تقييم وتقرير المؤشرات الذي أصدرته الأمانة العامة لمجلس الوزراء بشأن أداء دوائر الدولة في الاستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين في إطار مشروع حكومة المواطن الالكترونية.

السومرية نيوز/ بغداد

حصلت أمانة بغداد على المرتبة الأولى بين الوزارات والمؤسسات الحكومية في تقييم وتقرير المؤشرات الذي أصدرته الأمانة العامة لمجلس الوزراء بشأن أداء دوائر الدولة في الاستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين في إطار مشروع حكومة المواطن الالكترونية.

وقالت الأمانة في بيان تلقت السومرية نيوز نسخة منه، إن "دائرة شؤون المواطنين والعلاقات العامة في الأمانة العامة لمجلس الوزراء قامت بتطوير برنامج حكومة المواطن الالكترونية لاستقبال شكاوى وطلبات المواطنين عبر الانترنيت من خلال موقعها الالكتروني"، مبينة أن "قسم شؤون المواطنين التابع لمديرية العلاقات في أمانة بغداد شارك في البرنامج عبر الإجابة على الشكاوى والطلبات التي تخص عمل دوائرها بصورة فورية ومعالجة المشكلات الخدمية في مدينة بأسرع وقت ممكن بالتعاون مع الدوائر المختصة".

وأضافت، أن "أمانة بغداد حصلت على المرتبة الأولى لشهر أيار في تقويم شمل (٤٩) مؤسسة رسمية تمثل السلطات الثلاث لأدائها في الاستجابة لشكاوى المواطنين بعد تهيئة عدة معايير لخلق روح التنافس بين الجهات المشتركة في مشروع حكومة المواطن الالكترونية".

وبينت، أن "من بين المعايير التي أعدتها الدائرة المذكورة سرعة الاستجابة لطلبات المواطنين وعدد الشكاوى المنجزة وكفاءة انجاز أو معالجة تلك الشكاوى والنسبة المئوية لإنجاز الطلبات"، مبينة أن "ذلك يثبت اهتمام أمانة بغداد الكبير بشكاوى المواطنين وإنجازها بأسرع وقت ممكن لاسيما الشكاوى الواردة عبر قسم شؤون المواطنين او عن طريق موقع التواصل الاجتماعي (الفيس بوك) أو موقع أمانة بغداد الرسمي".

وأوضحت، أن "أمانة بغداد استقبلت خلال شهر أيار (٤٤٠) طلبا أنجزت منها (٤٠٥) حيث بلغت النسبة المئوية لكمية المنجز (٩٢,٠٥)٪"، مؤكدة أن "مديرية العلاقات والإعلام تستقبل شكاوى المواطنين من خلال الهاتف الثلاثي ذي الرقم (124) بخمسة خطوط على مدار (24) ساعة وإيصال تلك الشكاوى الى الدوائر المعنية لمعالجتها بأسرع وقت ممكن".

يذكر أن أمانة بغداد تبت العديد من الأساليب الحديثة بغية التواصل مع المواطنين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لمناطق العاصمة.